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退換貨政策

退換貨說明 

七天鑑賞期權利

依據消費者保護法之規定,Raw and Sexy蘿有機將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)之權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款。

 

退貨注意事項 |

      超過七日鑑賞期無法辦理退換貨。

  1. 退貨需以整筆訂單申請處理,無法部分辦退。
  2.  此為消耗性產品,一經拆封即無法回復商品衛生原狀,退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整& Raw and Sexy蘿有機防拆封條 or原廠商防拆完整未損毀,否則恕不接受退換貨。
  3.   若商品因消費者個人不當使用拆卸,產生人為因素造成之故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件不齊者,恕不接受退換貨。
  4.   因消費者個人因素要求退貨者,需自行負擔產生的相關運費處理費用。
  5.   由於產品為網路購物商品,皆以包裹包裝配送,若於運送過程中,產生外盒擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內。
  6.   申請退貨時,請您依退貨退款指示包裝,並自行(自費)寄回至指定收貨地址。(寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的 商品,或商品寄回時,商品或包裝已損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。)
  7.  Raw and Sexy蘿有機即期品定義為短於商品本身總效期之1/3,未標明效期之銷售產品,即是總效期1/3以上之常態產品。
  8. 退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則Raw and Sexy蘿有機 有權力拒絕您的退貨退款要求。
  9. 每位過敏體質者的過敏反應物質均不同,如為敏感性膚質請先詢問您個人的皮膚科醫師確認該商品不會引起您的過敏現象再購買,網購商品享有七天猶豫期,原裝七日內可退,拆封後無法退貨,如為敏感性膚質請勿直接購買本商品使用,以免影響您的權利哦。*如有過敏現象請立即停止使用。 
  10. 符合下述條件其中一項,即可無條件退換貨:
  • 實際收到的商品與訂單成立之訂購商品不符合。
  • 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
  • 收到商品後如發現有瑕疵損壞※或是訂購品項不符的狀況,需要辦理換貨,請盡快拍照通知Raw and Sexy蘿有機

※瑕疵損壞定義:收到商品時外觀嚴重破損、收到商品時內容物外漏、收到商品時商品已超過有效期限。

 

退換貨流程 |

  1.  為簡化您取得適合商品的流程,Raw andSexy蘿有機 沒有提供換貨服務,僅提供「退貨處理」,取貨後如有不適合的商品,請於收到商品7天內,來信客服信 hellorawsexy@gmail.com辦理退貨申請。
  2. 申請退貨時,我們會以Email回覆通知,請您依退貨退款指示包裝,並自行(自費)寄回至指定收貨地址。(請您妥善包裝商品寄回,若寄回商品或包裝已損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照程度扣除損傷費用。)

 

辦理退款 |

  1. 選擇現金退回之方式,若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品後於隔月五日前,扣除匯費以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入指定之帳戶。
  2.  採ATM轉帳匯款者,請提供收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。退貨金額以商品金額並扣除匯費(30元)後退還,已產生之運費不予以退費。
  3.  若使用信用卡刷卡付款,必須待信用卡公司月底入帳後,才能將款項退回給您,此款項將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業程序不同,若您有其他疑問,建議可直接向您的信用卡公司洽詢,以得到較完整的解答。
  4. 因個人因素要求退貨者,需自行負擔運費。





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